Veuillez prendre connaissance de nos conditions de vente ci-dessous avant de réserver un voyage ou un service avec Movindia.
Modalités d’inscription
Pour s’inscrire à un voyage organisé ou sur mesure, le client doit contacter Movindia. Le client recevra une proposition contractuelle mentionnant la description du circuit, les prestations comprises dans le prix, le prix total du voyage et les échéances de paiement.
L’inscription à un voyage est effective lorsque Movindia a reçu l’acompte. Le solde doit être réglé à échéance selon les modalités précisées dans le contrat.
Avant le début du voyage, le client recevra une confirmation définitive de la réservation de son voyage, mentionnant notamment le nom et les coordonnées des hôtels réservés, les horaires des vols et des trajets en train, etc. Les documents de voyage lui sont remis après réception de la totalité du paiement.
Aptitude physique
Le client doit s’assurer que sa condition physique est adaptée au voyage envisagé, en particulier pour les expéditions en montagne et pour les voyages de randonnées.
Si le client présente un handicap physique ou une condition physique nécessitant une attention particulière, il doit en informer Movindia au moment de la réservation, afin d’adapter les prestations dans la mesure du possible.
Formalités administratives et sanitaires
Le client doit s’assurer qu’il est en règle avec les formalités de police, de douane et de santé requises. En particulier, il doit être muni d’un passeport valide et d’un visa délivré avant le départ par l’Ambassade de l’Inde de son pays de résidence : aucun visa n’est délivré sur place à l’arrivée en Inde.
Prix
Les tarifs indiqués sur des documents publicitaires et sur ce site Internet le sont à titre indicatif. Le prix du voyage est celui annoncé dans le contrat émis au nom du client par Movindia. Il peut exceptionnellement être révisé à la hausse en cas de variation importantes de coûts du voyage survenant après la réservation (coût du carburant, taxes locales…). En cas de fluctuations importantes des taux de change pour un devis calculé en devise étrangère (EUR, USD…), le prix pourrait également être revu à la hausse. Le client en serait immédiatement informé.
Modalités de paiement
Le taux de change en vigueur au moment de la transaction sera appliqué. Une participation aux frais financiers sera demandée au client :
En cas de forte variation entre le prix facturé et le montant effectivement reçu, Movindia se réserve le droit d’exiger le paiement de la différence par le client.
Modification ou changement de programme
Avant et pendant le voyage, le client peut demander un changement de programme pour une partie ou l’ensemble du voyage initialement réservé. Movindia étudiera la possibilité d’effectuer les changements demandés et évaluera les éventuels suppléments tarifaires à prévoir. Si le client est d’accord avec les conditions proposées par Movindia, celle-ci procèdera rapidement aux changements.
Modification du nombre de participants
Si certaines prestations comprises dans le forfait ne sont pas disponibles au moment de la réservation (hôtel ou vol complet par exemple), Movindia s’efforcera de trouver des solutions de remplacement équivalentes, et en informera le client. Certaines solutions peuvent nécessiter le paiement d’un supplément, mais Movindia demandera une confirmation au client avant de s’engager.
En cas d’annulation du voyage par le client :
Movindia ne peut pas toujours contrôler ou empêcher les changements effectués par ses partenaires et fournisseurs. En cas de modification ou d’annulation d’un trajet par une compagnie aérienne, ferroviaire ou fluviale, Movindia n’est pas responsable des conséquences pour le client (problème de correspondance par exemple), mais s’efforcera de trouver des solutions d’assistance et de remplacement, à la charge du client.
Tout voyage modifié ou interrompu sur décision de Movindia pour des raisons légitimes (de sécurité, de météo ou tout autre cas de force majeure) n’ouvre droit à aucun remboursement par Movindia des prestations non utilisées.
Toute réclamation relative au déroulement du voyage doit être signalée immédiatement par téléphone à Movindia, afin que Movindia puisse apporter une solution au problème rencontré. Ultérieurement, les réclamations peuvent être transmises par email et feront l’objet d’un traitement personnalisé.
Movindia est soumise à la loi indienne et dépend de la juridiction de New Delhi.
Movindia collecte des informations nominatives (noms, coordonnées, copie des papiers d’identité…) sur ses clients pour assurer le traitement personnalisé de leurs demandes. Movindia prend soin de protéger ces informations confidentielles.
De temps en temps, Movindia pourra transmettre les coordonnées de quelques clients à des personnes demandant des références sur la société. Ces coordonnées ne seront cependant jamais publiées ni cédées en masse à des tiers à des fins de marketing. Si un client ne souhaite pas que ses coordonnées soient transmises, il peut à tout moment en informer Movindia, qui se conformera à sa demande.
English